Os produtos perecíveis e sob encomenda não poderão ser devolvidos após o recebimento, cabendo a desistência do pedido somente antes da produção ter sido iniciada. Para mais detalhes enviar um e-mail para sac@99gourmet.com.

 

O cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução de uma compra. O cliente será ressarcido pelo valor da mercadoria, que deverá ser devolvida em sua embalagem original, sem marcas de violação ou qualquer tipo de dano, e acompanhada de sua respectiva nota fiscal.

Caso haja algum problema visível no momento da entrega não aceitar a mercadoria, entrar em contato com sac@99gourmet.com e se possível enviar uma foto.

Caso haja algum problema não visível no momento da entrega é necessário enviar um e-mail em até 12 horas com o número de pedido e a foto da mercadoria para sac@99gourmet.com.

 

A devolução do valor da compra pode ser via estorno junto a operadora do mesmo Cartão de Crédito utilizado no momento da compra ou através de crédito em sua conta na 99 Gourmet a ser utilizado em compras futuras.

As operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.